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真人CS俱樂部如何做好郵件營銷

郵件營銷對(duì)于我們來說都不陌生,很多人接到過但都不打開看,也有人會(huì)定期看,但是郵件營銷卻有著他獨(dú)到之處,對(duì)于精準(zhǔn)客戶的抓拿更加準(zhǔn)確。下面為大家介紹下近來為眾多營銷人員觀注的幾大亮點(diǎn),也是我們真人CS俱樂部做郵件營銷時(shí)需要做注重的要點(diǎn):

   1、細(xì)分不同需求,給不同玩家分享不同的郵件。

 很多真人CS俱樂部營銷者都寄希望以郵件滿足大部分人的需求,但是沒有一個(gè)內(nèi)容是能滿足所有玩家需求的,因此每次發(fā)送郵件必須要有的放矢,針對(duì)一小部分人,中心明確的吸引他們的注意力。記住,你的郵件不是為大多數(shù)人而創(chuàng)作,而是一部分人,找到你的那部分真正的目標(biāo)對(duì)象。

   2、結(jié)合社會(huì)趨勢(shì)和實(shí)時(shí)事件

   利用時(shí)事或季節(jié)性的熱點(diǎn)趨勢(shì)是一個(gè)很好的方式來鼓勵(lì)用戶打開并點(diǎn)擊郵件,由于其價(jià)值傳遞。比如借助學(xué)校軍訓(xùn)、全國正在熱烈進(jìn)行的真人CS全國大賽等的社會(huì)熱點(diǎn)開展事件營銷,借助蘋果新產(chǎn)品發(fā)布、車博會(huì)等熱門事件開展的借勢(shì)營銷。郵件營銷中,巧妙結(jié)合社會(huì)趨勢(shì)和熱點(diǎn)事件總是抓住用戶眼球的有效方法。

   3、讓過程游戲化

   Trip Advisor用徽章鼓勵(lì)用戶寫點(diǎn)評(píng),還是星巴克使用累計(jì)星星鼓勵(lì)用戶經(jīng)常購買飲料,在電子郵件中,使用游戲化技術(shù)是一種讓用戶養(yǎng)成打開電子郵件習(xí)慣的有趣方式。很多企業(yè)已經(jīng)利用游戲化取得了長久了成功,你是不是趕緊試試看呢?

   4、善用倒金字塔郵件

   倒金字塔結(jié)構(gòu),也稱“倒三角”結(jié)構(gòu),是消息寫作中最常用的一種結(jié)構(gòu)方式。它以事實(shí)的重要性程度或受眾關(guān)心程度依次遞減的次序,把最重要的寫在前面,然后將各個(gè)事實(shí)按其重要性程度依次寫下去。這種方法在郵件創(chuàng)造中同樣有效,尤其是在目前信息量大、信息噪音多、信息傳遞阻礙重重的情況下,倒金字塔的方法可以幫助你保持郵件的高度集中化,不對(duì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)、文案、圖片等要素分別做詳細(xì)考究,僅以郵件是否可以集中、高效、高質(zhì)的傳遞信息,達(dá)到目標(biāo)為最終目的。

   5、用戶生命周期過程的契機(jī)

   在郵件營銷中,我們經(jīng)??梢园l(fā)現(xiàn),許多用戶“卡”在完成生命周期轉(zhuǎn)化的某一階段、環(huán)節(jié)、點(diǎn)。比如郵件注冊(cè)和第一次點(diǎn)擊瀏覽之間;比如購物車丟棄和完成付款之間……這些重要的時(shí)刻都值得郵件營銷人員關(guān)注并采取相應(yīng)行動(dòng)以引導(dǎo)用戶進(jìn)入下一步。比如當(dāng)你的用戶選擇了某一產(chǎn)品但并未完成下單,你可以隨之推薦類似品類及價(jià)格區(qū)間的產(chǎn)品,發(fā)送針對(duì)性的電子郵件以完成兩個(gè)點(diǎn)之間的銜接。

   6、利用蔡格尼克記憶效應(yīng)

   蔡格尼克記憶效應(yīng)(Zeigarnik effect;又稱蔡氏效應(yīng))是人們天生有一種辦事有始有終的驅(qū)動(dòng)力,人們之所以會(huì)忘記已完成的工作,是因?yàn)橛瓿傻膭?dòng)機(jī)已經(jīng)得到滿足;如果工作尚未完成,這同一動(dòng)機(jī)便使他對(duì)此留下深刻印象。這個(gè)現(xiàn)象是由蔡格尼克通過實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論。在郵件營銷中同樣可以運(yùn)用這一心理理論。例如,我們可以利用最簡單的進(jìn)度條,幫助用戶理解他們所處的進(jìn)度和未完成的事項(xiàng),讓用戶對(duì)郵件印象更深刻。利用倒計(jì)時(shí),讓用戶了解活動(dòng)的時(shí)間截止點(diǎn),驅(qū)動(dòng)用戶在結(jié)束前采取行動(dòng)等。

   7、自動(dòng)觸發(fā)正確的郵件

   自動(dòng)回復(fù)的觸發(fā)郵件,是電子郵件營銷者們經(jīng)常利用的一項(xiàng)高效實(shí)用的工具。但其也同樣面臨具有缺陷。比如,當(dāng)你在沒有考慮每個(gè)新用戶行為的情況下,觸發(fā)一系列歡迎郵件營銷活動(dòng)。包含:第1天,自動(dòng)觸發(fā)歡迎加入郵件;第2天,自動(dòng)發(fā)送值得關(guān)注的熱門產(chǎn)品;第3天,新用戶首次購物折扣及優(yōu)惠…..這一系列活動(dòng)看起來完全沒有問題對(duì)不對(duì)?但是,如果有一部分用戶在注冊(cè)訂閱之后即完成了首次購買,按計(jì)劃第3天他們依然收到的是新會(huì)員首次折扣優(yōu)惠郵件,這將是一個(gè)多么糟糕的用戶體驗(yàn)。

  為了防止無關(guān)緊要或者破壞用戶體驗(yàn)的郵件,讓自動(dòng)觸發(fā)郵件真正發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。Webpower客戶可以在每次發(fā)送前使用條件過濾器刪除不符合用戶,然后利用數(shù)據(jù)分析及智能化BI計(jì)算,自動(dòng)觸發(fā)少量的具有高度針對(duì)性的相關(guān)消息,而不是針對(duì)所有用戶觸發(fā)大量的相同郵件。

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